よくある質問（FAQ）
まずはここをご確認ください
多くの症状は「設定」や「設置環境」が原因で起こることがあります。
下記をお試しいただいても改善しない場合は、症状・エラーコード・写真（または動画）を添えてご連絡ください。
多くの症状は「設定」や「設置環境」が原因で起こることがあります。
下記をお試しいただいても改善しない場合は、症状・エラーコード・写真（または動画）を添えてご連絡ください。
1. ご購入・配送・取付について
取付工事も一緒にお願いできますか？
地域限定になりますが取り付け工事までセット販売しております。対応地域など詳しくはお問い合わせください。
商品だけ購入の場合どれくらいで商品は届きますか？
運送会社や場所・時期にもよりますが最短で翌日に発送となります。取り付けセットの場合は担当からご連絡いたします。
複数購入したら割引などはありますか？
お品物や配送場所にもよりますが、割引対象になるエアコンもございます。お気軽にご相談ください。
2. 保証について
中古でも保証は付いていますか?
エアデポで購入・取付いただきましたエアコンは中古エアコンで1年、新品エアコンで3年の保証が付きます。万が一、保証期間内に不具合が発生しましたら、同グレードの製品に交換か、修理、もしくは商品代金を上限に保証させて頂きます。
※保証詳細は 保証内容ページ をご確認ください。
※保証詳細は 保証内容ページ をご確認ください。
すぐに故障した場合はどうなりますか？
保証がございますのでご安心ください。症状・エラーコード・設置状況が分かる写真（または動画）をご共有いただけますと、スムーズにご案内可能です。
※保証詳細は こちら をご確認ください。
※保証詳細は こちら をご確認ください。
商品だけ購入の場合、保証はありますか？
商品のみ購入の場合は「初期動作不良」のみ保証対象となる場合があります。
※取付完了期限・条件等の詳細は 保証内容ページ をご確認ください。
※取付完了期限・条件等の詳細は 保証内容ページ をご確認ください。
3. 冷えない／暖まらない（まずここ）
運転モードや温度設定は合っていますか？
運転モードが「冷房／暖房／ドライ／自動／送風」になっているかをご確認ください。「冷房・暖房」に切り替えて、冷たい風・暖かい風が出るかお試しください。
室温が設定温度に到達すると、暖めすぎ／冷やしすぎ防止のため風が弱くなる場合があります。
室温が設定温度に到達すると、暖めすぎ／冷やしすぎ防止のため風が弱くなる場合があります。
風量・風向は適切ですか？
風量が「微／弱」の場合、部屋全体が暖まり（冷え）にくくなります。風量を「自動／強」に変更してお試しください。
暖房は「下向き」、冷房は「水平／自動」がおすすめです。
暖房は「下向き」、冷房は「水平／自動」がおすすめです。
パワーセレクト（電流制限）がONになっていませんか？
設定中は電流を抑えて運転するため、冷暖房効果が弱くなる場合があります。解除して改善するかお試しください。
※S型（2015年製）以降はパワーセレクトがない機種があります。
※S型（2015年製）以降はパワーセレクトがない機種があります。
4. 室内機の確認
エアフィルターが汚れていませんか？
ホコリが付着していると風量が弱くなります。汚れている場合はお手入れをしてください。
吹出口・吸込口が塞がれていませんか？
障害物があると風の循環が妨げられ、冷暖房効果が弱くなる原因になります。周辺に物がないかご確認ください。
5. 室外機の確認
室外機の吹出口や吸込口が塞がれていませんか？
室外機の周りに物や雪があると冷暖房効果が弱くなります。周辺を整理してお試しください。
室外機から水が出ます（暖房時）
暖房運転中は「霜取り運転」により室外機から水が出る場合があります。多くは正常動作です。
6. 点滅・エラー表示
運転ランプが点滅しています
運転を停止し、電源プラグを抜く（または専用ブレーカーを切る）→約1分後に再投入して運転を再開してください。
点灯に戻れば一時的な症状の可能性があります。再度点滅する場合はエラーの可能性があるため、エラーコードをご確認のうえご連絡ください。
点灯に戻れば一時的な症状の可能性があります。再度点滅する場合はエラーの可能性があるため、エラーコードをご確認のうえご連絡ください。
7. においについて（重要）
エアコンからにおいがします
使用環境（湿気・生活臭・ペット・喫煙等）により、内部ににおいが残る場合があります。中古商品の場合は新品同様の完全な無臭を保証するものではございません。
まずは「冷房16℃で30分運転」「内部クリーン機能」「フィルター清掃」をお試しください。改善しない場合は状況をご連絡ください。
まずは「冷房16℃で30分運転」「内部クリーン機能」「フィルター清掃」をお試しください。改善しない場合は状況をご連絡ください。
8. 水漏れについて
工事後すぐに水が出ました（室内）
冷房運転時は結露水が発生します。ドレンホースの折れ・詰まり・持ち上がりがないかご確認ください。
明らかな施工不備の可能性がある場合は、写真とあわせてご連絡ください。
明らかな施工不備の可能性がある場合は、写真とあわせてご連絡ください。
9. 冷えが弱い／ガス漏れが心配
冷えが弱いのはガス漏れですか？
フィルターの汚れ・設定温度・室外機周辺の状況などでも冷えが弱くなる場合があります。まずは基本設定をご確認ください。
改善しない場合は、室内機・室外機・配管接続部の写真（可能であれば動画）をお送りください。
改善しない場合は、室内機・室外機・配管接続部の写真（可能であれば動画）をお送りください。
10. 異音について
ポコポコ音／カタカタ音がします
ポコポコ音は気圧差や排水経路の影響で発生する場合があります。異常音が継続する場合は、状況が分かる動画をご共有ください。
11. 工事費・追加工事について
追加工事費はどのくらいかかりますか？
設置環境により異なりますが、標準設置の場合、設置工事費は20,000円～50,000円程度となるケースが最も多くなっております。
2段置き・隠蔽配管・専用回路増設などがある場合は上記を超える場合があります。
目安は 工事内容ページ をご確認ください。追加が発生する場合は作業前に必ずご説明し、ご了承のうえ施工いたします。
2段置き・隠蔽配管・専用回路増設などがある場合は上記を超える場合があります。
目安は 工事内容ページ をご確認ください。追加が発生する場合は作業前に必ずご説明し、ご了承のうえ施工いたします。
12. 上記に当てはまらない／改善しない
どれを試しても改善しません
一時的な症状の可能性もあるため、以下をお試しください。
1）運転停止
2）電源プラグを抜く（または専用ブレーカーを切る）
3）約1分後に電源を入れなおし運転
1）運転停止
2）電源プラグを抜く（または専用ブレーカーを切る）
3）約1分後に電源を入れなおし運転
改善しない場合は、症状・エラーコード・設置状況が分かる写真（または動画）を添えてご連絡ください。
関連ページ
・保証内容・工事規約：https://airdepo.com/hoshounaiyou/
・キャンセルポリシー：https://airdepo.com/cancellation-policy/
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