おうちの設備延長保証

JAPAN ENERGY

※延長保証に関しましては、第三者機関(ジャパンエナジー株式会社)となりますので、ご安心してご利用頂けます。


よくあるご質問(延長保証について)

 

延長保証はどのように申し込み?

エアデポにて対象の設備機器をご購入・設置いただいたお客様は、エアデポを窓口としてお申込みいただけます。
お申込み方法については、ご注文時またはお問い合わせ時にご案内いたします。


 

保証料金はいつ支払い?

エアデポにて対象の設備機器をご購入・設置いただいたお客様は、エアデポを窓口としてお申込みいただけます。
お申込み方法については、ご注文時またはお問い合わせ時にご案内いたします。


 

延長保証はどのように申し込めばいいですか?

延長保証のお申込み内容をご確認後、設備機器のご購入代金とあわせて、エアデポへお支払いいただきます。


 

保証期間満了後の更新はできますか?

恐れ入りますが、保証期間満了後の更新は行っておりません。


 

購入後に、あとから延長保証を申し込むことはできますか?

はい、可能です。
設備機器の購入日または設置日から6か月以内であれば、お申込みいただけます。
ご希望の場合は、エアデポまでご連絡ください。


 

保証書を紛失してしまった場合はどうすればいいですか?

延長保証サービスデスクへご連絡いただければ、保証内容の確認および再発行の対応をいたします。
※連絡先は保証書(リーフレット)に記載されております。


 

住宅を売却する場合、延長保証はどうなりますか?

ご加入情報の変更手続きが必要となります。
延長保証サービスデスクへご連絡ください。


 

対象の設備機器が故障した場合は、どこに連絡すればよいですか?

保証書(リーフレット)に記載されている延長保証サービスデスクへ直接ご連絡ください。
症状を確認のうえ、修理手配が行われます。


 

無償修理は何回まで利用できますか?

保証期間中であれば、修理回数の制限なくご利用いただけます。


 

設備機器の中に入っている家財(収納物)も保証対象ですか?

いいえ、設備機器内部の家財・収納物は保証対象外となります。


 

キズ・サビ・ヘコミなども保証対象になりますか?

通常使用による外観上のキズ・サビ・ヘコミ等は保証対象外となります。


 

不具合が発生した場合、すぐに修理に来てもらえますか?

本保証は緊急対応をお約束するサービスではございません。
修理業者の手配状況により、訪問日時を調整させていただきます。


お問合せ・修理の連絡先

受付時間【9:00~19:00】365日対応

設備機器延長保証ヘルプデスク/ご不明な点は上記へご相談ください。