エアデポ（株式会社ワークスオブリユース）では、
お客様に安心してご利用いただくため、以下の通りキャンセル規定を定めております。
本ポリシーは、ご注文確定時点より適用されます。
目次
■ 1. ご注文後～商品手配前
商品手配前（メーカー発注・出荷準備前）のキャンセルにつきましては、
キャンセル料は発生いたしません。
■ 2. 商品手配開始後のキャンセル
以下のいずれかが開始された時点を「商品手配開始」とします。
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メーカー発注完了
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倉庫出荷準備開始
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物流手配完了
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外注業者への正式発注
商品手配開始後のキャンセルにつきましては、
実費相当額をご負担いただきます。
原則上限
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商品手配事務手数料：6,000円（税込）
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出荷準備・物流手配費：6,000円（税込）
合計上限：12,000円（税込）
※実際の損害額がこれを超える場合でも、原則上記金額を上限といたします。
※実費が上限を下回る場合は、実費を優先いたします。
■ 3. 工事日程確定後のキャンセル
工事日程確定後（施工担当者・工程確保後）は、
以下の費用をご負担いただきます。
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人員確保費：10,000円（税込）
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商品手配費：6,000円（税込）
合計：16,000円（税込）
■ 4. 工事前日・当日キャンセル
工事前日または当日のキャンセルは、
施工枠確保・車両手配・資材準備等が完了しているため、
実費相当額をご負担いただきます。
対象費用
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出張費
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人件費
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車両費
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手配済資材費
原則上限：30,000円（税込）
※実際の発生実費がこれを下回る場合は実費といたします。
■ 日程変更（延期）について
やむを得ない事情による日程変更（延期）の場合、
原則としてキャンセル料は発生いたしません。
ただし、
-
当日キャンセル扱いとなる場合
-
再手配により追加費用が発生する場合
は、実費相当額をご負担いただく場合がございます。
工事日程はお客様と事前にご相談のうえ調整いたします。
■ 5. 特にキャンセルが困難な商品カテゴリ
以下の商品は、受注発注品・大型物流品・メーカー直送品のため、
商品手配後のキャンセルが原則困難となります。
対象商品
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エコキュート
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業務用エアコン
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給湯器
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食洗機（ビルトイン）
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レンジフード
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IHコンロ
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ガスコンロ
これらの商品は、
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メーカー発注後の返品不可
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大型物流枠確保済み
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施工業者専用枠確保済み
となるため、
商品手配後のキャンセルは
商品代金の20％～50％相当額、または実費相当額のいずれか低い金額
をご負担いただく場合がございます。
※実費が割合を下回る場合は実費を優先いたします。
※当日キャンセルの場合は実費全額をご負担いただく可能性がございます。
■ 6. 現地調査について（推奨）
当社では、より正確なお見積りのため、
**有料現地調査（3,000円 税込）**を実施しております。
現地調査後に当社へ工事をご依頼いただいた場合は、
工事総額より3,000円をお値引きいたします（実質無料）。
現地調査を行わず、写真・ヒアリングのみで進行する場合、
お見積りは概算となり、
当日追加工事費が発生する可能性がございます。
■ 7. 東京ゼロエミポイント対象商品について
東京ゼロエミポイント制度をご利用の場合でも、
本キャンセル規定は適用されます。
以下の場合は通常価格およびキャンセル規定が適用されます。
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制度要件を満たさない場合
-
必要書類が不足している場合
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お客様都合によるキャンセル
※65歳以上・障害者枠の場合、商品単品購入も可能です。
■ 8. 返金方法
クレジットカード決済の場合、
カード会社経由での返金処理となります。
返金反映まで数日～2週間程度かかる場合がございます。
銀行振込での返金が必要な場合は、
振込手数料を差し引いた金額でのご返金となる場合がございます。
■ 9. 基本方針
当社は合理的範囲内の実費のみをご請求いたします。
過度な違約金の請求は行いません。
本ポリシーは消費者契約法および関連法令に基づき運用されます。
