エアデポでは安心の工事保証をお付けしております。ご不明点などございましたらお気軽にお問い合わせください。
メーカー保証について
メーカ保証は、各メーカーに準じます。（通常、工事日から1年間）
「通常の方法で使用した製品が保証期間内に故障した場合に、製品を無償で修理または交換する」
※メーカー保証は、製品の取扱説明書や本体の注意書きに記載された正しい使用方法で発生した故障を対象とした無料修理サービスです。
延長保証について
【延長保証とは】
延長保証は、メーカー保証が終了した後も安心してご利用いただけるサービスです。メーカー保証と同等の内容で一定期間、商品の修理を無料で承ります。保証期間中であれば、修理回数に制限はありません。
保証年数
5年保証
8年保証
10年保証
延長保証の申込みと保証書について
商品のご購入時に、延長保証のオプションを選択していただくことでお申し込みが可能です。保証年数を選択し、商品と同時にお申し込みください。
保証書および延長保証規定は、後日書面にて郵送いたします。
修理依頼について
万が一、商品が故障した場合は、故障状況を確認させていただいた後、迅速に修理手配を行います。
工事保証について
保証期間
新品 3年間保証
中古 14日間保証
- 外的要因(外壁塗装、防水工事などによる移動)によるガス漏れが認められる場合は保証対象外となります。別途ガスチャージ料金 出張費がかかります。
- 不良の原因がガス漏れ以外の場合は商品代金を上限とさせて頂きます。
- 施工によるガス漏れは施工日から最大３年間保証。無料にてガスチャージいたします。
中古エアコンの保証内容
中古エアコンの保証対象は以下となります。
・冷暖房が効かない
・動作がしない（自動お掃除の機能を除く）
水滴・異音・その他の症状は担当が確認し、通常の範囲を超える場合は修理となります。
（経年劣化によっては音などが大きい場合がありますが、気になる方は新品エアコンをご購入ください。）
また、症状が治らない場合は商品代金を上限とした返金となります。
商品のみ購入の保証内容
保証期間
初期動作不良のみ
- お客様がご自身で取り付けされた場合は、作動不良の原因、すべてにおいて保証の対象外となります。
- お品物の到着から２週間以内に取り付け工事が完了している商品が対象になります。
- 工事業者様が自社で使用される場合は保証の対象外となります。
- すべての保証金額は商品代金を上限となります。
- 作動不良・ガス漏れは取り付け工事が原因の場合保証の対象外となります。
- 工事業者様による工事ミスは対象外となります。※工事証明書は必ず控えるようにしてください。
よくある質問
リモコン設定の確認事項
運転モードが「冷房」「暖房」「ドライ」「自動」「送風」になっていることを確認ください。
「暖房・冷房」に変更して暖かい風・冷たい風がでるかお試しください。
お部屋の温度が設定温度に到達すると、お部屋の暖めすぎ・冷やす過ぎを防ぐ為に暖かい風・冷たい風が出なくなります。
風量が弱いと部屋全体が暖まりにくくなります。風量を「自動」か「強」でお試しください。
暖かい空気は上に溜まりやすくなります。お部屋の天井周辺だけが温もり、床の方の温度は上がりにくくなります。風向を「自動」か「下向き」でお試しください。
冷たい空気は下に溜まりやすくなります。部屋のすみずみまで風を送るため、風向を「自動」か「水平」でお試しください
パワーセレクト（電流制限）機能がＯＮになっていませんか？
設定中は電流を抑えて運転するため冷暖房効果が弱くなる場合があります。設定を解除して暖かい風・冷たい風が出るかお試しください。
※S型（2015年製）以降はパワーセレクトがありません。
エアコン室内機の確認
エアフィルターに汚れやホコリが付着していると室内機の内部に空気を取り込みにくくなり、風量が弱くなるため、お部屋全体が暖まりにくくなります。汚れている場合はお手入れをしてください。
吹出口や上部の吸込口が障害物でふさがっていませんか？
障害物があると風の循環の妨げになり、お部屋を充分に冷やせない原因になります。
運転ランプ（緑）が点滅した場合は、運転を停止してください。次に電源プラグを抜く、またはエアコン専用のブレーカーを切ります。
約 1分後に電源を入れなおし、運転を再開したときのランプの状態をご確認ください。
ランプが点灯に変わり運転すれば正常です。
一時的な症状ですので問題ありません。そのままご使用ください。
運転ランプが点滅する場合は、不具合の可能性があります。
リモコンでエラーコードを特定することで、お客様にしていただけることもありますので、
エラーコードをご確認ください。また、エラーコードはページ下部からご確認いただけます。
お部屋の確認
お部屋の中央をカーテンや家具などで遮っていませんか？
遮られているとエアコンが効きにくくなります。障害物が移動できない場合は、サーキュレータや扇風機で暖かい風を送ると効果があります。
ドアや窓が開いているときは閉めてください。換気扇が回っているときは停止してください。カーテンを閉めると窓ガラスを通じての室温低下が緩和されます。
エアコン室外機の確認
室外機の空気の通り道をふさいでいると冷暖房効果が弱くなります。室外機の周りに物や雪があるときは取り除いてください。
その他よくある質問
暖房運転時は、冷たい風が出ないように運転開始後すぐは風をださずに 室内機を暖めてから風を出しています。温かい風が出てお部屋が暖まれば正常です。
冷房や除湿運転時は、室内機にこもったニオイが出るのを抑える機能が働くため、運転開始してもすぐに風がでないことがあります。冷たい風が出てお部屋が冷えれば正常です。
室内温度がリモコンの設定温度に到達している場合におこります。お部屋の暖めすぎを防ぐ為に温かい風が出なくなります。リモコンの設定温度を上げて 暖かい風がでれば正常です。
暖房運転では、冷房時と反対の運転となり、室外機から冷たい風が出ています。屋外の温度が低いときには室外機に霜が付く場合があります。霜がつくと暖房する力が弱くなるので、防止するために「霜取り運転（霜を溶かす運転）」を行います。霜取り運転中（約3～10分）は、室内機から暖かい風が出ません。 しばらく待ち暖かい風が出れば正常です。
上記にあてはまらない
上記の内容に当てはまらない場合やお試しいただいても症状が改善しない場合は、エアコンの不具合の可能性があります。
一時的な症状ではないかを次の方法でお試しください。
1）エアコンの運転停止。
2）停止状態で、電源プラグを抜くもしくはエアコン専用ブレーカーを切ります。
3）約1分後、電源を入れなおし運転します。
改善すれば一時的な症状ですので問題ありません。そのままご使用ください。
症状が改善しない場合は、ご連絡ください。
