安心の保証内容

エアデポでは安心の保証内容をお付けしております。当店で取付まで行った場合は工事内容含め1年間の保証付き。ご不明点などございましたらお気軽にお問い合わせください。

当社で施工した場合の保証内容

保証期間
新品エアコン　1年保証
中古エアコン　1年保証

外的要因(外壁塗装、防水工事などによる移動)によるガス漏れが認められる場合は保証対象外となります。別途ガスチャージ料金　出張費がかかります。
不良の原因がガス漏れ以外の場合は商品代金を上限とさせて頂きます。
施工によるガス漏れは施工日から最大３年間保証。無料にてガスチャージいたします。

中古エアコンの保証内容

中古エアコンの保証対象は以下となります。

・冷暖房が効かない
・動作がしない（自動お掃除の機能を除く）

水滴・異音・その他の症状は担当が確認し、通常の範囲を超える場合は修理となります。
（経年劣化によっては音などが大きい場合がありますが、気になる方は新品エアコンをご購入ください。）
また、症状が治らない場合は商品代金を上限とした返金となります。

商品のみ購入の保証内容

保証期間
新品エアコン　初期動作不良のみ保証
中古エアコン　初期動作不良のみ保証

お客様がご自身で取り付けされた場合は、作動不良の原因、すべてにおいて保証の対象外となります。
お品物の到着から２週間以内に取り付け工事が完了しているエアコンが対象になります。
工事業者様が自社で使用される場合は保証の対象外となります。
すべての保証金額は商品代金を上限となります。
作動不良・ガス漏れは取り付け工事が原因の場合保証の対象外となります。
工事業者様による工事ミスは対象外となります。※工事証明書は必ず控えるようにしてください。

エアコンよくある質問

リモコン設定の確認事項

運転モードが「冷房」「暖房」「ドライ」「自動」「送風」になっていることを確認ください。

「暖房・冷房」に変更して暖かい風・冷たい風がでるかお試しください。

設定温度が低すぎ・高すぎませんか？

お部屋の温度が設定温度に到達すると、お部屋の暖めすぎ・冷やす過ぎを防ぐ為に暖かい風・冷たい風が出なくなります。

風量が「微」や「弱」になっていませんか？

風量が弱いと部屋全体が暖まりにくくなります。風量を「自動」か「強」でお試しください。

風向が上向きになっていませんか？

暖かい空気は上に溜まりやすくなります。お部屋の天井周辺だけが温もり、床の方の温度は上がりにくくなります。風向を「自動」か「下向き」でお試しください。

風向が下向きになっていませんか？

冷たい空気は下に溜まりやすくなります。部屋のすみずみまで風を送るため、風向を「自動」か「水平」でお試しください

パワーセレクト（電流制限）機能がＯＮになっていませんか？

設定中は電流を抑えて運転するため冷暖房効果が弱くなる場合があります。設定を解除して暖かい風・冷たい風が出るかお試しください。
※S型（2015年製）以降はパワーセレクトがありません。

エアコン室内機の確認

エアフィルターが汚れていませんか？

エアフィルターに汚れやホコリが付着していると室内機の内部に空気を取り込みにくくなり、風量が弱くなるため、お部屋全体が暖まりにくくなります。汚れている場合はお手入れをしてください。

吹出口や上部の吸込口が障害物でふさがっていませんか？

障害物があると風の循環の妨げになり、お部屋を充分に冷やせない原因になります。

運転ランプが点滅する

運転ランプ（緑）が点滅した場合は、運転を停止してください。次に電源プラグを抜く、またはエアコン専用のブレーカーを切ります。
約 1分後に電源を入れなおし、運転を再開したときのランプの状態をご確認ください。

「点灯」した場合運転

ランプが点灯に変わり運転すれば正常です。
一時的な症状ですので問題ありません。そのままご使用ください。

再度「点滅」した場合

運転ランプが点滅する場合は、不具合の可能性があります。
リモコンでエラーコードを特定することで、お客様にしていただけることもありますので、
エラーコードをご確認ください。また、エラーコードはページ下部からご確認いただけます。

お部屋の確認

お部屋の中央をカーテンや家具などで遮っていませんか？

遮られているとエアコンが効きにくくなります。障害物が移動できない場合は、サーキュレータや扇風機で暖かい風を送ると効果があります。

お部屋の外から空気が入ってきていませんか？

ドアや窓が開いているときは閉めてください。換気扇が回っているときは停止してください。カーテンを閉めると窓ガラスを通じての室温低下が緩和されます。

エアコン室外機の確認

室外機の吹出口や吸込口がふさがれていませんか？

室外機の空気の通り道をふさいでいると冷暖房効果が弱くなります。室外機の周りに物や雪があるときは取り除いてください。

その他よくある質問

運転開始時に暖かい風がでるのが遅い

暖房運転時は、冷たい風が出ないように運転開始後すぐは風をださずに室内機を暖めてから風を出しています。温かい風が出てお部屋が暖まれば正常です。

運転開始時に風がでるのが遅い

冷房や除湿運転時は、室内機にこもったニオイが出るのを抑える機能が働くため、運転開始してもすぐに風がでないことがあります。冷たい風が出てお部屋が冷えれば正常です。

暖房運転中に途中で室内機から暖かい風が出なくなる

室内温度がリモコンの設定温度に到達している場合におこります。お部屋の暖めすぎを防ぐ為に温かい風が出なくなります。リモコンの設定温度を上げて暖かい風がでれば正常です。

「霜取り運転」

暖房運転では、冷房時と反対の運転となり、室外機から冷たい風が出ています。屋外の温度が低いときには室外機に霜が付く場合があります。霜がつくと暖房する力が弱くなるので、防止するために「霜取り運転（霜を溶かす運転）」を行います。霜取り運転中（約3～10分）は、室内機から暖かい風が出ません。しばらく待ち暖かい風が出れば正常です。

上記にあてはまらない

上記の内容に当てはまらない場合やお試しいただいても症状が改善しない場合は、エアコンの不具合の可能性があります。
一時的な症状ではないかを次の方法でお試しください。

1）エアコンの運転停止。
2）停止状態で、電源プラグを抜くもしくはエアコン専用ブレーカーを切ります。
3）約1分後、電源を入れなおし運転します。
改善すれば一時的な症状ですので問題ありません。そのままご使用ください。

症状が改善しない場合は、ご連絡ください。

エラーコード対処方法（ダイキン）

＜エラー内容＞
運転ランプが点滅しているときエアコンが検知できない不具合で停止しています。
運転ランプが点灯しているとき ●一度も運転ランプが点滅していない場合エアコンは正常です。
電源プラグの抜き差しで点滅→点灯になった場合エラーコードがリセットされています。もう一度、運転ランプが点滅したときに、エラーコードをご確認ください。
＜対処方法＞
運転を停止した状態で電源プラグを抜くか、エアコン専用のブレーカーを切り約 1分後、もう一度電源を入れて運転してください。改善しない場合は、ご連絡ください。

＜エラー内容＞
室内機のエラーです。
熱交換器の温度が低下しすぎた、または上昇しすぎたため停止しています。
＜対処方法＞
運転を停止し、フィルターを掃除してください。
（フィルター自動お掃除機能付きの場合は、フィルター掃除運転をしてください。）
その後、運転を停止した状態で電源プラグを抜くか、エアコン専用のブレーカーを切り
約1分後、もう一度電源を入れて運転してください。

＜エラー内容＞
室内機のエラーです。
ファンモ－タの不具合により停止しています。
＜対処方法＞
運転を停止した状態で電源プラグを抜くか、エアコン専用のブレーカーを切り
約 1分後、もう一度電源を入れて運転してください。

＜エラー内容＞
室内機のエラーです。
パネル開閉の不具合により停止しています。
＜対処方法＞
運転を停止した状態で電源プラグを抜くか、エアコン専用のブレーカーを切り
約 1分後、もう一度電源を入れて運転してください。

＜エラー内容＞
室内機のエラーです。
吸込空気の温度を検知しているサーミスタの不具合により停止しています。
＜対処方法＞
運転を停止した状態で電源プラグを抜くか、エアコン専用のブレーカーを切り
約 1分後、もう一度電源を入れて運転してください。

＜エラー内容＞
室外機のエラーです。
圧縮機の過電流により停止しています。
＜対処方法＞
冷房運転時
車や物が室外機の前にありませんか？障害物がある場合は取り除いてください。
暖房運転時
フィルターをお掃除してください。
（フィルター自動お掃除機能付きの場合は、フィルター掃除運転をしてください。）
その後、運転を停止した状態で電源プラグを抜くか、エアコン専用のブレーカーを切り
約1分後、もう一度電源を入れて運転してください。

＜エラー内容＞
室外機のエラーです。
室外機のファンモーターが正常に動いていません。
＜対処方法＞
室外機のファンに棒などの異物が入っていませんか？異物がある場合は取り除いてください。
※冬の場合は室外機に雪が入りこんだり、凍りつくことで、ファンが回らなくなっている場合もあります。
その後、運転を停止した状態で電源プラグを抜くか、エアコン専用のブレーカーを切り
約1分後、もう一度電源を入れて運転してください。

＜エラー内容＞
室外機のエラーです。
圧縮機の吐出管温度が上昇しすぎたことにより停止しています。
＜対処方法＞
冷房運転時
車や物が室外機の前にありませんか？障害物がある場合は取り除いてください。
暖房運転時
フィルターをお掃除してください。
（フィルター自動お掃除機能付きの場合は、フィルター掃除運転をしてください。）
その後、運転を停止した状態で電源プラグを抜くか、エアコン専用のブレーカーを切り
約1分後、もう一度電源を入れて運転してください。

＜エラー内容＞
室外機のエラーです。
圧縮機の停止時に放熱フィン温度が高すぎる温度を検知したことにより停止しています。
＜対処方法＞
車や物が室外機の前にありませんか？障害物がある場合は取り除いてください。
その後、運転を停止した状態で電源プラグを抜くか、エアコン専用のブレーカーを切り
約1分後、もう一度電源を入れて運転してください。

＜エラー内容＞
室外機のエラーです。
圧縮機の運転中に放熱フィン温度が高すぎる温度を検知したことにより停止しています。
＜対処方法＞
車や物が室外機の前にありませんか？障害物がある場合は取り除いてください。
その後、運転を停止した状態で電源プラグを抜くか、エアコン専用のブレーカーを切り
約1分後、もう一度電源を入れて運転してください。

＜エラー内容＞
室外機のエラーです。
インバータ圧縮機の過電流により停止しています。
＜対処方法＞
車や物が室外機の前にありませんか？障害物がある場合は取り除いてください。
その後、運転を停止した状態で電源プラグを抜くか、エアコン専用のブレーカーを切り
約1分後、もう一度電源を入れて運転してください。

＜エラー内容＞
冷媒ガスが不足していることを検出しています。
＜対処方法＞
運転を停止した状態で電源プラグを抜くか、エアコン専用のブレーカーを切り
約1分後、もう一度電源を入れて運転してください。

＜エラー内容＞
室内機と室外機間の通信がうまくできていません。
＜対処方法＞
運転を停止した状態で電源プラグを抜くか、エアコン専用のブレーカーを切り
約1分後、もう一度電源を入れて運転してください。

運転ランプが点滅して、エアコンが運転しないとき
＜エラー内容＞
システムの不具合を示しています。
＜対処方法＞
運転を停止した状態で電源プラグを抜くか、エアコン専用のブレーカーを切り
約 1分後、もう一度電源を入れて運転してください。